Politique d’expédition – SnusKingdom.ch

Zone de livraison

Nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes provenant d’autres pays ne peuvent malheureusement pas être traitées.

Frais d’expédition & délais de livraison

• Suisse & Liechtenstein : Les frais de livraison pour les commandes en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein dépendent de la quantité commandée et sont clairement affichés dans le panier.
• Délai d’expédition : la plupart des commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
• Livraison : la livraison s’effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’acheminement postal.

Partenaires d’expédition

• La Poste Suisse – envoi standard
• DHL – pour les livraisons express, si disponible

Droits de douane & taxes

Comme nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, aucun droit de douane ni taxe supplémentaire n’est à prévoir. Tous les prix incluent déjà :

• la TVA
• les taxes sur le tabac
• les frais d’expédition

Vous ne recevrez aucune demande de paiement supplémentaire de la part des autorités douanières ou fiscales.

Emballage & discrétion

• Votre commande est emballée de manière neutre et discrète, sans indication du contenu.
• Nous veillons à utiliser un emballage sûr et stable afin d’éviter tout dommage.

Adresse de livraison & modifications

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’informations incorrectes.

Une modification de l’adresse de livraison n’est possible que tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse shop@snuskingdom.ch ou au +41 58 255 14 70.

Suivi de l’envoi

• Le suivi n’est possible que pour les envois de colis.
• Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Envois non distribuables

• Si votre envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, il nous sera retourné.
• Dans ce cas, de nouveaux frais d’expédition seront facturés pour un nouvel envoi.
• Si l’envoi n’est pas retiré ou ne peut pas être distribué, nous nous réservons le droit de conserver la marchandise et de ne pas procéder à un remboursement.

Clause de non-responsabilité

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards causés par les services postaux ou par un cas de force majeure, par exemple des grèves ou des catastrophes naturelles.
• Les envois endommagés doivent être signalés immédiatement au service postal. SnusKingdom n’est pas responsable des dommages liés au transport.

Retours & échanges

Les retours ne sont pas possibles, car le snus est un produit frais et sensible sur le plan de l’hygiène, comparable à un produit alimentaire.

En cas de livraison incorrecte ou endommagée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à l’adresse shop@snuskingdom.ch.

Questions ?

Pour toute autre question concernant l’expédition, nous nous tenons volontiers à votre disposition :

shop@snuskingdom.ch
+41 58 255 14 70

Merci pour votre achat chez SnusKingdom !